Ifølge forsikringsaftalelovens § 34, kan du 14 dage efter købet fortryde, at du har købt Serviceaftalen. Du henvender dig blot i butikken, inden 14 dage efter købet.

Serviceaftalen dækker, uanset hvor i verden brillen befinder sig på skadetidspunktet.

Serviceaftalen dækker brillen som den er købt til.

Pludselige udefrakommende skader. Det vil sige skader, der sker uventet og pludseligt på et tidspunkt og ikke over længere tid.

Der er selvrisiko på 20% af brillens købspris. Selvrisikoen betales inden brillen repareres eller erstattes.

Serviceaftalen gælder i 24 mdr. fra købsdato af brille.
Serviceaftalen ophører, hvis der er ydet dækning.
Der udbetales ikke kompensation for resterende løbetid ved skade.

Du skal anmelde skaden hurtigst muligt til DinOptik, ved personlig henvendelse med brillen. Når du anmelder en skade gælder de almindelige bestemmelser om forældelse i lov om Forsikringsaftaler. Du skal afværge eller begrænse en skade, det vil eks. sige du skal sikre dig at skaden ikke udvikler sig.

Du har mulighed for at klage over DinOptik afgørelse omkring dækning af din brille: Ankenævnet for Forsikring Anker Heegaards Gade 2, 1572 København V, Tlf. 33 15 89 00

Du skal sende klagen til Ankenævnet på deres klageformular og betale et mindre gebyr. Gebyret bliver betalt tilbage, hvis du får helt eller delvist medhold i klagen, hvis klagen bliver afvist, eller hvis du selv tilbagekalder klagen. Klageformular og girokort til betaling af gebyr kan du få hos Ankenævnet for Forsikring www.ankeforsikring.dk

Dansk lovgivning, blandt andet lov om forsikringsaftaler og lov om finansiel virksomhed, danner grundlag for forsikringsaftalen/serviceaftalen. Efter lov om forsikringsaftaler kan din erstatning nedsættes eller helt bortfalde samt medføre bøde/fængselsstraf, hvis du med overlæg (svigagtigt) har tilbageholdt oplysninger, eller bevidst har givet urigtige oplysninger med betydning for Serviceaftalen. Urigtige oplysninger/svindel vil blive politianmeldt.

• Skader som følge af brand, tyveri, simpelt tyveri eller bortkomst/forlis

• Væsker/kemikalier der skader brillen (anvend udelukkende DinOptik brillerens)

• Kosmetiske skader herunder mindre ridser/skrammer

• Skader der er forvoldt af dyr

• Skader, som skyldes overbelastning, fejlanvendelse, fejlmontering

• Skader, som er lavet med vilje (forsætligt)

• Almindelig vedligeholdelse

• Skader på eftermonterede komponenter

• Skader eller fejl, som opstår efter et uautoriseret indgreb på brillen

• Skader der er som følge af alvorlig skødesløshed (grov uagtsomhed)
• Serviceaftalen dækker ikke udgifter til service, på et fejlfrit produkt

• Udgifter til justering og/eller fejlfinding på en fejlfri brille

• Force majeure: Krig, krigslignende handlinger, naturkatastrofer, oversvømmelse eller andre naturkatastrofer.

• Uautoriserede indgreb. Brillen må udelukkende serviceres af DinOptik, ellers bortfalder Serviceaftalen.

DinOptik kan vælge mellem følgende måder at erstatte det skadede produkt på efter en skade:
Reparation: DinOptik betaler reparation så brillen kommer i samme stand som før skaden. Ved samme stand forstår DinOptik, at brillen i sin anvendelse og udseende i al væsentlighed har samme nytteværdi for forsikrede som før skaden.

Totalskade/genlevering: Vurdere DinOptik, at reparationsudgifterne overstiger værdien af en tilsvarende brille, er brillen totalskadet. Er brillen totalskadet, erstattes den med en tilsvarende brille med højst den købspris, der fremgår af kvitteringen eller købsbeviset.

DinOptik giver ikke kontanterstatning.