Garanti & service – Vi tager hånd om dine problemer

Garanti & service

Hos DinOptik er det vigtigste for os, at du er tilfreds med vores produkter og service!

Reklamationsret

Skulle det ske, at der opstår en produktionsrelateret fejl på dine glas eller dit stel, sørger vi for at udbedre fejlen. Reklamationsretten gælder i to år fra du køber brillen.

Tilvænningsgaranti

Når du køber en flerstyrkebrille med glidende overgang, skal du vænne dig til glassene. Hvor længe tilvænningsperioden er, afhænger af om mange forskellige ting. F.eks. hvis du er første gangs bruger af flerstyrkebriller, hvor stor en korrektionsændring, der er lavet for dit syn eller hvis du har været vant til en ældre glastype. Perioden kan tage alt fra nogle dage til nogle uger. Såfremt du ikke kan vænne dig til glassene, bytter vi gratis dine glas til enkeltstyrke. Tilvænningsgarantien gælder i to måneder fra du køber brillen.

Vær opmærksom på, at komme ind til os, hvis du har udfordringer. Det er ofte tilretningen, der skal ændres.

Det er vigtigt du er tilfreds

God service er vigtigt for os, for vi skal leve af at du er tilfreds. Derfor er du altid velkommen, hvis der skulle være det mindste med din brille eks. når du skal have rettet brillen eller skiftet næsepuder. Til gengæld håber vi du vil anbefale os til dem du kender. Skulle det ske, at der opstår en produktionsrelateret fejl på dine glas eller dit stel, sørger vi for at udbedre fejlen. Reklamationsretten gælder i to år fra du køber brillen.

Vi retter brillen i hele dens levetid!

Farveskift

Hvis du ikke kan vænne dig til farveskiftet, bytter vi dem uden beregning til klare brilleglas i op til 2 måneder efter, du har købt brillen.

Serviceaftale

Hvis du ønsker en ordning der gælder, hvor garantien ikke gælder, kan du tilkøbe en serviceaftale.

Denne dækker f.eks. ridser i glassene eller hvis hunden har gnavet i brillen. Det kræver, at du kan fremvise brillen.

Betingelser kort

  • – Ingen afskrivning på brillen
  • – Hurtig taksering af skade (1-2 dage)
  • – Både glas og stel er omfattet af serviceaftalen
  • – Dækker 24 mdr. fra købsdato af brille
  • – Selvrisiko 18% af brillens pris
  • – Gælder for brille med samme glastype, styrke og stel
  • – Serviceaftalen ophører når den er anvendt
  • – Dækker ikke små ridser af mindre kosmetisk betydning eller hærværk, tyveri og forlis